“為什么你家的產品這么貴?”“有沒有折扣?”一般在家具銷售過程中,基本的銷售技巧和話術都有哪些?小編今天針對銷售過程中有關基本的話術問題進行歸納總結。
介紹之前先針對客戶購買家具的目的進行分類,常見的有三種的目的。第一種以舊換新;第二種搬新家;第三種新婚等。
只有很好的了解了顧客購買家具的目的,才能更好地推薦相應的產品。如:新婚夫妻在新婚期間購買家具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色偏紅色,較為鮮艷的為主。如果是以舊換新的話,注重的應該是更加高端的產品。如果是搬新家的話,就比較隨和一點,按自己喜好購買。所以在選購過程中,一定要根據顧客購買家具的目的來推薦,在與客戶交流的過程中,銷售人員應該多使用一些熱詞或者是溫詞,不能過于強硬,盡量是以肯定的語氣與顧客進行交流。避免使用一些冷詞或者是生硬的詞語,以免造成心理上的負擔。
家居銷售人員在推薦的最后,不能夸大其詞,家具的優勢,劣勢都要講明白,一定要真誠守信,這樣客戶在購買的時候容易產生共鳴,增加購買力。如果銷售人員只說了家具的優勢話,不僅假還給客戶一種你家產品可能存在隱患的傾向。
作為銷售人員,你們在家具銷售過程遇到過哪些問題呢?有哪些心得都可以私聊小編。注:文章中圖片來源于網絡,侵刪!
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