全屋定制已成為當今社會的一種潮流，其個性化和靈活性越來越受到年輕人的親睞，由于產品的定制化特性，購買的靈活性也很大，產品又比較大型，消費者在選擇全屋定制的過程中容易與商家產生博弈。歐蒂尼全屋定制在此總結了以下幾點常見問題。

 

以下幾種銷售情境，很多賣家應該都不會陌生，遇到以上這些情況，到底該怎么辦？大多數導購往往以降價的方式來留住客戶。但是以低價的形式來應對并不是從根本上解決，如果其它品牌櫥柜價格更低，客戶就會立馬改變心意，甚至以為也許更便宜也會賣。根據全屋定制的特性，客戶購買的關注點大致可歸類以下五點。
 

用戶思維式銷售

客戶購買關注點

1、款式

愛美之心人皆有之，產品的顏值和款式也是現在80、90消費群體的重要關注點之一。而款式主要包括產品的整體風格、顏色搭配和整體造型，要讓客戶對產品的款式一眼即喜歡。
 

2、質量

品質高于一切，也是每一個消費者關注的重要問題，客戶對櫥柜的材質、結構、工藝以及環(huán)保性更為關心，所以可以從家具定制的耐用性、安全性和人性化等方面來取得客戶的認可。

 

3、方案

只有合適自己才是最好的，對于消費者來說，產品即使再完美不適合自己那也無濟于事。所以要根據實際的家裝效果（戶型特點、風格搭配、家庭情況）、六大系統(tǒng)（備餐系統(tǒng)、洗滌系統(tǒng)、收納系統(tǒng)、烹飪系統(tǒng)、功能系統(tǒng)、休閑系統(tǒng)）、個性定制（個性喜好、生活特點、家裝特色）等方面吸引客戶。

4、價格

價格是消費者關注的永恒話題，但價格并不是消費者唯一的關注點，從價值（利益、好處、方便性）和對比（內部對比、外部對比）兩個角度來引導客戶購買意愿，更容易成交。

 

5、服務

 

現在的消費群體對服務的重視度也越來越高，只要門店服務、設計服務、安裝服務、售后服務做得好，足以打動客戶。
 

客戶在選擇全屋定制產品的過程中大致有以上五點的購買關注點，只要抓住這些要點，再思考對應客戶的解決方法，遵循客戶購買規(guī)律和購買習慣，就能通過“用戶思維式銷售”來取得與客戶之間的友誼和信任，提高客戶的滿意度 ，增加成交率，并提高單值。

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