一、“五覺系統(tǒng)”定義
五覺,就是我們所說的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。它的魅力在于將人的感官知覺應(yīng)用到品牌宣傳中,讓人360度地體驗品牌所帶來的感性魅力。能夠輔助外塑形象,內(nèi)蘊(yùn)文化。
歐蒂尼全屋定制家具效果圖
二、解碼“五覺系統(tǒng)”
現(xiàn)代人非常的忙。忙到不愿意花一點(diǎn)點(diǎn)時間浪費(fèi)在自己不感興趣的事情上。忙到不愿意坐下來聽你說說歐蒂尼可以給他/她一個夢想廚房。
運(yùn)用歐蒂尼“五覺系統(tǒng)”,為接待流程增添濃墨重彩的一筆,讓客戶的腳步,為我們而停留。
1、首先,需要一個讓客戶想欣賞的店面展示——視覺
良好的形象是一個品牌的必備條件,因此從基本標(biāo)志到應(yīng)用延伸,實施系統(tǒng)的VI戰(zhàn)略,在店面展示上統(tǒng)一規(guī)范,能夠加深客戶對品牌的認(rèn)知度。
2、其次,需要一個讓客戶耳朵有滿足感的空間——聽 覺
銷售的時候從聽覺方面去引導(dǎo)客戶,導(dǎo)入產(chǎn)品設(shè)計賣點(diǎn),或者店面平時針對性的播放一些音樂,如品牌之歌,品牌代言音頻等,能夠讓品牌在特定的環(huán)境中具有高度的辨識度;平時根據(jù)實際情況使用不同的音樂,也起到推波逐浪之功效。
3、然后,需要一個讓客戶記得住的味道——嗅覺
有人曾經(jīng)說過這么一句話“味道本身提供的不只是味覺、嗅覺,它還影響我們對于情感的表達(dá)”。例如有些兒童舍不得丟棄嬰兒時候的枕頭,其實是留戀留住枕頭上的氣味,那種代表記憶中母愛的安全感。同樣的道理,我們可以借鑒運(yùn)用在店面銷售上。
4、再來,需要讓客戶的胃有滿足感——味覺
營銷的途徑,不僅僅是體現(xiàn)在產(chǎn)品的政策和品牌宣傳上,一些日常的服務(wù)技巧,也起著關(guān)鍵的推波助瀾。比如利用店面的日常接待貼心食品,做和其他品牌的差異化接待。
5、最后,需要一個讓客戶有記憶點(diǎn)的講解——觸覺
觸覺在銷售中是和客戶互動的一種重要因素,可以調(diào)節(jié)產(chǎn)品體驗與自我判斷之間的關(guān)系。有研究發(fā)現(xiàn),人們對能夠親自接觸的產(chǎn)品更加有自信,舉個例子在超市中,與消費(fèi)者有輕微接觸的食品促銷員能更成功的邀請顧客來品嘗新式點(diǎn)心,并且讓消費(fèi)者兌換更多的品牌促銷贈券。
歐蒂尼全屋定制家具圖片
三、五覺系統(tǒng)助力終端
人始終是感官動物,增加留店時長就是要讓客戶在門店非常放松舒服,歐蒂尼全屋定制品牌注重細(xì)節(jié)服務(wù),將服務(wù)做到極致。“五覺系統(tǒng)”就是將服務(wù)專業(yè)化、生活化、人性化,通過導(dǎo)購自身的專業(yè)知識以及店面全方位展示來增加客戶留在全屋定制加盟店的時長,留店時間增加了,成交率也自然水漲船高。
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